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Systemische Kommunikation
Was ist das eigentlich?
Eine Botschaft kommt nicht bloß bei einem Empfänger an. Sie kommt bei einem Menschen an, der in einem Team arbeitet, eine Geschichte mitbringt, gerade unter Druck steht. Wer das mitdenkt, kommuniziert anders – empathischer, präziser und vor allem wirksamer.
Systemische Kommunikation betrachtet Menschen nie isoliert. Sie sieht sie immer in ihrem Geflecht aus Beziehungen, Rollen und Umfeldern. Der Ansatz stammt aus Therapie und Coaching.
Wir am Österreichischen Institut für systemische Kommunikations- und Mediengestaltung übertragen den systemischen Ansatz auf alle Formen der Kommunikation: vom Zweiergespräch im Coaching bis zur Mitteilung an mehrere tausend Mitarbeiterinnen in einem Konzern. Es ist derselbe Vorgang.
Was systemische Kommunikation anders macht
Beziehung statt reinem Senden
Kommunikation ist kein Verschicken von Botschaften, sondern ein gemeinsames Konstruieren von Bedeutung.
Individuum statt Zielgruppe
Eine Zielgruppe ist eine Hilfskonstruktion. Echte Menschen unterscheiden sich – in Sprache, Mediennutzung, Tagesform und Rolle.
Vom Coaching zur Massenkommunikation
Im systemischen Coaching arbeiten wir nicht am Problem einer einzelnen Person, sondern am Geflecht aus Beziehungen, Rollen und Mustern, in dem sie steht. Genau diese Perspektive übertragen wir auf Journalismus, Public Relations und interne Unternehmenskommunikation. Dabei helfen uns die Erkenntnisse von Friedemann Schulz von Thun, Paul Watzlawick, Niklas Luhmann oder Mara Selvini Palazzoli.
Zielgruppe > Individuum
Eine Geschichte erreicht unterschiedliche Menschen unterschiedlich. Wer eine Reportage liest, bringt Biografie, Vorbehalte und Wissensstand mit. Systemischer Journalismus ist sich dessen bewusst und macht seine eigene Position transparent, statt sie hinter scheinbarer Objektivität zu verstecken.
Jeder braucht etwas anderes
Eine Krise ist nicht „die Krise eines Unternehmens", sondern ein Ereignis, das in unterschiedlichen Bezugsgruppen unterschiedliche Resonanzen erzeugt. Wer in alle Richtungen die gleiche Erklärung ausspielt, verfehlt fast alle.
Die Geschäftsführung soll verstanden werden
Die Mitteilung der Geschäftsführung erreicht jede Mitarbeiterin in einer anderen Lebenslage. Die eine ist Teamleiterin, der andere im dritten Monat dabei. Die gleiche E-Mail wirkt bei beiden völlig unterschiedlich – oder eben auch gar nicht.
Kontext statt Botschaft
Ob eine Information ankommt, hängt weniger vom Inhalt ab als davon, wann, wie und in welcher Stimmung sie jemanden erreicht.
Klartext: Systemisch denken in der Massenkommunikation
Wie systemische Kommunikation in der Praxis aussieht, zeigt unser Forschungsprojekt Klartext. Eine Mitteilung der Geschäftsführung wird nicht an alle gleich ausgespielt, sondern für jede Mitarbeiterin individuell aufbereitet.
📋 Format - Eine Userin bekommt Bullet-Points, ein anderer User ein Video.
📱 Kanal - Ein Mitarbeiter bekommt ein Mail, eine andere eine WhatsApp-Nachricht.
⏰ Zeitpunkt - Wer in Stressphasen kaum Nachrichten liest, bekommt sie zum richtigen Moment.
Der Inhalt bleibt überall gleich. Wir verändern nur, wie er ankommt. Es geht nicht darum, die Botschaft umzudeuten, sondern sicherzustellen, dass sie überhaupt verstanden wird.
Parallel erfassen wir über Online-Fragebögen die Beziehungen in der Organisation – wer mit wem gut kann, wo es Spannungen gibt. So wird das System lesbar. Führungskräfte senden so nicht einfach Informationen aus. Sie stellen sicher, dass sie verstanden werden.
Unser Angebot für Sie
Unser Institut verbindet systemisches Denken mit Medien- und Kommunikationspraxis.
Wir betrachten Kommunikation nicht isoliert, sondern immer im Zusammenhang von Menschen, Rollen, Organisationen und Öffentlichkeit. So entsteht ein Zugang, der Medienarbeit, Journalismus, Beratung und Coaching gemeinsam denkt – reflektiert, kontextbewusst und nachvollziehbar.
01
Seminare und Workshops
Feedbackkultur, Medienkompetenz, Krisenkommunikation, verständliche Sprache, Resilienz, Konfliktbearbeitung. Für Unternehmen, Redaktionen, Hochschulen und Verbände.
02
Beratung und Coaching
PR und Kommunikationsstrategie, Konflikt-Coaching für Führungskräfte und Teams, systemisches Coaching zu Resilienz und beruflicher Orientierung.
03
ÖSKM-Siegel
Firmen und Organisationen haben die Möglichkeit, ihre Kommunikation prüfen und mit diesem Siegel zertifizieren zu lassen.
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